A Autoridade Anti-monopólio italiana anunciou este domingo a abertura de um processo de investigação à companhia aérea de baixo custo Ryanair por práticas comerciais desleais e publicidade enganosa. Na base do processo estão vários cancelamentos e o uso da pandemia de coronavírus como desculpa para confundir os viajantes.
O caso, aberto graças a uma queixa da Associação para os Direitos dos Utilizadores e Consumidores (ADUC), investiga “uma prática comercial incorrecta na fase de prestação de serviços e gestão de cancelamentos, bem como publicidade enganosa sobre as características de um serviço a que a companhia aérea chamou “mudança de voo sem penalizações”.
“Toda a conduta denunciada e tomada em consideração pela Autoridade está ligada a uma interpretação ‘estranha’ pela Ryanair das regras e leis com a desculpa da crise de saúde pública decorrente do coronavírus”, indicou o organismo em comunicado.
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